Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsen skal meddeles os senest 30 dage efter modtagelsen af varen. For at meddele din fortrydelse, bedes du kontakte vores kundeservice.

Returnering

• Returvarer skal sendes til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde.
• Du kan nemt oprette en returlabel via vores dedikerede returportal.
• Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi modtager den hos os.

Varens stand ved retur

Du må gerne afprøve varen, som du ville gøre det i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, forbeholder vi os ret til at fratrække et beløb for værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

• Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
• Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.
• Beløbet refunderes senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller modtaget dokumentation for returneringen.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du kontakte vores kundeservice.

Husk at beskrive fejlen så detaljeret som muligt. Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller uden forudgående aftale.

Transportskader

Hvis du modtager en vare, hvor enten selve varen eller emballagen er beskadiget, kontakt os venligst hurtigst muligt. For en hurtig behandning anmoder vi om, at du vedhæfter billeder af skaderne.